为把下层金融消保职责落到实处，确凿保卫消费者合法权柄，近年来，安谧人寿踊跃探究下层瓜葛排解新形式，鞭策金融消费瓜葛多元化解机造装备，正在江苏、浙江、辽宁、吉林等多地发展一系列革新实施，提拔行业冲突瓜葛抗御和化解才力，效力打造践行新时期“枫桥履历”的安谧样板。

　　近期，江苏的陈先生因本身既往病史等来历与安谧人寿就投保题目发生歪曲创新。安谧人寿江苏分公司使命职员多次实验与陈先生疏导，但永远无法获得客户的信托和贯通。安谧人寿消保排解站的排解员状师踊跃介入，以专业客观的第三方视角，为客户解读了保障法等联系条目，不只获得了客户的信托、消除了疑虑，也为公司守住了合规底线、防备了潜正在危机。

　　“消保排解站”是安谧人寿正在江苏省增添的下层瓜葛排解新形式，是公司主动延长办事触角、将保护消费者权柄落实到一线的圆活写照。排解站成员由江苏省保障合同瓜葛投诉惩罚中央的行业排解员、本地着名律所的资深状师星空电子、公安局冲突排解中央使命职员以及公司合规主管、消保部分联系刻意人等专业人士构成，旨正在为消费者供应专业的保障商榷、功令商榷与排解办事，将冲突瓜葛安妥化解正在下层，依法保护消费者权柄。

　　目前，安谧人寿江苏分公司已正在南京、南通、徐州、连云港4座都邑的中央支公司开发消保排解站，2025年铺排完毕全省12家中央支公司的周全铺设，将其真正打形成为下层瓜葛化解的“分流站”和“止境站”，周全提拔消保办事质效。

　　跟着时期的繁荣，消费者看待金融办事的需求闪现多元化、差别化趋向。安谧人寿秉持以黎民为中央的繁荣思思，陆续革新金融办事，踊跃修建金融瓜葛多元化解机造星空电子，并做出一系列行之有用的有益探究。除了江苏的消保排解站，浙江分公司正在地格式院的指示下创建了金融“共享法庭”，通过“一屏一线一终端”，将正在线排解、正在线庭审延长到下层一线，为广泛金融消费者搭筑便捷、高效的解纷通道。

　　前不久，安谧人寿浙江分公司兼职排解员钱晓红通过“共享法庭”收到沿途跨国界、跨行业的瓜葛排解申请。客户周幼姐因投资银行理物业物际遇牺牲，与某金融机构发生了瓜葛，钱晓红通过金融“共享法庭”倡议线上疏导，借帮一根网线将相隔万里的消费者和金融机构聚正在沿途，并踊跃引入浙江省银保调委、金融共享法庭庭务主任等多方力气，充实疏导、耐心排解，最终完毕令两边都如意的结果，胜利了案。

　　近年来，安谧人寿看待消费者权柄偏护使命的珍贵度陆续提拔，正在踊跃革新高质料保障办事的同时，踊跃到场社会执掌，受到了行业和市集的平常认同。此刻，安谧人寿已正在浙江、江苏星空电子、辽宁、吉林等多地开发下层瓜葛排解机构，以专业化、高本质的人才行列，将瓜葛化解正在一线，将冲突处置正在泉源，让更广泛黎民民多感想到优质的保障办事，也为保障行业消保办事使命打造新的“安谧标杆”。

　　2024年11月，江苏省保障行业协会党支部书记刘长宏、副秘书长张鹏、行协消保中央武悦一行赴安谧人寿江苏分公司调研“消保排解站”推动处境，调研时候充实必定了公司消保拘束使命的体系性和表率性，并提出安谧人寿正在后续使命中应永远争持消保使命的政事性和黎民性，敢于负责主体职守，确凿提拔消费者如意度，内行业造成树模效应。

　　别的，安谧人寿吉林分公司正在黎民排解使命上也获得明显生效。2024年，分公司排解使命室自立受理排解案87件；下辖各机构排解量467件；分公司直接介入各地市惩罚疑问案件50余件，排解员还荣获吉林省保障行业2024年度“优良黎民排解员”称谓，充实展示了安谧人寿正在下层瓜葛排解使命中的高效和专业。

　　安谧人寿深知星空电子，做好下层金融瓜葛抗御和排解使命，是确凿保卫消费者权柄、提拔消费者如意度的厉重一环创新。举动金融央企成员单元创新，安谧人寿将永远争持“金融为民”初心，踊跃探究各样革新办事手法，陆续完满金融瓜葛多元化解机造，帮力消费者提拔依认识，护航黎民民多优美生存。（通信员 彭莹）践行新时间“枫桥体验” 安定人寿更始星空电子促进多元胶葛调处作事